本日は、ある同業者であるＡ社さんの営業ミーティングに参加させていただきました。

関西圏ＮＯ．１の会社さんだけに、素晴らしい会議でたいへん勉強になりました。

まずは、

１．全員参加型で、積極的な議論がされている。

２．情報の共有が完璧である。

３．各担当者の仕事を、他の社員さんも自分のことのように捉えている。

４．お客様の問題解決を第一に考えられている。

５．議論されている内容に、必要な資料がすぐに参加者から出てくる。

６．次のステップを明確に指示されている。

７．目標に対する数字意識を全員が持ち、進捗状況が把握されている。

８．物件より、人的信頼関係を重視している。

９．参加者それぞれの意見を聞き、一つの方向に向いていく。

１０．成果に意識が向いている。

などなどです。まだまだありますが。

以前、ある研修で「良い組織の条件」として、

１番に、「目的」

２番に、「情報の共有」

３番に、「リーダーシップ」

４番に、「社員のやる気」

という事を学びましたが、この会社はそれらが、完璧に出来ていたように感じました。

また、「営業ミーティングを見せてください」というお願いに対し、

気持ちよく「どうぞどうぞ！」と言っていただけるところに、

ＮＯ．１としての風格を感じました。

本当に素晴らしい会社さんだと思いました。

当社も、見習うべきところは見習い、

「日本一愛される会社」を目指し、Ａ社さんに恩返しをしなくてはいけません。

まだまだ課題は山積みですが、「お客様のお役に立ちたい」という想いは、

当社の営業スタッフも負けてはいません。

暑い日が続きますが、お客様のご来店を心からお待ちしております。

先日、当社の営業マンから嬉しいご報告を頂きました。

ご自宅の売却依頼をいただいたＮ様が、

このブログを楽しみに見ていただいていて、

当社にまかせていただくことを決めてくれたそうです。

「Ｎ様、本当にありがとうございます！！」

最近は、忙しさにかまけて、ついつい遅れがちになっているブログですが、

このようなお話をいただきますと、「頑張らねば！」と思います。

また、同業他社さんの営業をされている方から、ブログに対する応援メッセージもいただいたり、

また、当社の何かとお世話をいただいている、Ｓ社のＴさんも見てくれているようです。

何かと多くの反響をいただいております。

本当にありがたいことです。

みなさんの応援があり、当社が成り立っているのだなーと感じます。

そして、本日も暑いにも関わらずご来店いただいたお客様にも感謝いたします。

本日は、２件もご契約をいただきました。

本当に感謝です。

もっともっと、皆様に愛されますように、

私自身も当社の全社員も成長するように努力してまいります。

みなさん、暑い毎日ですが、体を壊されないようお過ごしください。

当社は、１３日～２０日の間を、夏季休暇とさせていただきますので、

よろしくお願い申し上げます。

長い夏休みを頂き、ご迷惑をおかけいたしました。

本日より、通常業務をいたします。

みなさんの夏休みはどうでしたでしょうか？

先日、とある業者さんから、

「お宅の○○っていう営業さんは、電話で話すだけで、

やる気があって一所懸命だなーって伝わるよ！」

とお言葉をいただきました。

嬉しいことですね！

お客様のために仕事をしてくれているんだと感じます。

色々見ていると、

「お客様に喜んでもらうためにしている人」と、「自分の生活のためにしている人」を比べると、

仕事の内容がまったく違うなーと感じます。

これは、その人の生き方の違いにもなっているように感じます。

人は、自分のためには、最大限の力は発揮できないそうです。

「幸せになりたい」と、誰もが願うのですが、どうなれば幸せなのかを

あまり、考えていないかもしれません。

「このままでいいのか？」

「これでいいのか？」

「何か違うぞ」

「どうすればいいか？」

と、自分への問いかけをすることで、湧き出てくる想いがあるのです。

マイホームもそうですよね！

「自分のため」より、「ご家族のため」と本気で思っておられる方が、

夢のマイホームを手にする方だと思います。

「自分のため」と考えている場合は、

「やっぱりやめとこう！」と簡単になってしまうものではないでしょうか！

お父さん！

「奥様やお子様に喜んでもらうため！」

「ご家族みんなに、幸せを与えるため！」

に今日も一日、頑張っちゃいましょう！

そして、家族みんなの幸せのためにマイホームを実現しましょう！！

先日、センチュリー２１本部の戦略会議が開催されました。

年に一度の本部方針発表会のようなものです。

調査によると、センチュリー２１も首都圏では認知度は日本一になってきました。

そんな中、全国的にセンチュリー２１のブランド強化を行っていくという方針発表でした。

きっと、お客様の満足度も高まるのではないかと思います。

我々サービス業にとって、お客様の声は素直に聞かなくてはいけないと思います。

その声がサービスの向上を図るものになるのだと思います。

無意識の行動の中には、お客様の気分を害する行動もあるのだと思います。

サービス業は、決して無意識ではいけないと思います。

リッツカールトンのように、我々も、

「何が出来るか？」、「何をすれば喜んでいただけるか？」

常に、全社員が意識していることが大切ですね！

また、その意識が、その人を成長へと導くのだと思います。

当社もサービス向上を図り、お客様満足度をアップするように努めます。

夏休みも終盤を迎えています。

少しは、涼しくなりましたが、また暑くなると思います。

体調には充分、気をつけてください。