2009年の上半期が、本日で終了いたします。

あっという間の半年間です。

しかし、この一年間は、世界的にもいろいろありました。

100年に一度の不況は、100年に一度のチャンスにしなくてはいけません。

先日、ある先生が、

「戦後に比べれば、今の不況など大したことはない」

と言ってました。

そうですよね。

我々は、終戦直後を知りませんが、そんな気がします。

また、「問題があるから、正常なのだ」とも、言っていました。

問題がないということは、

「問題を問題として捉えていない」という大問題なのです。

この世界的な不況は、時代を変えようとして、起こっているのです。

それらの環境に適応できる経営を目指していかなくてはいけません。

新たなサービスが出来るよう、我々も努力してまいります。

そして、100年に一度の不況を乗り越え、

その先の100年を生き抜く企業として、鍛えていきます。

徹底的にお客様満足を行っていける企業にしていきます。

地域の人々に愛される会社を創っていきます。

先日、行きつけの喫茶店に昼食を食べに行きましたら、

そこのマスターが、私を見て、

「僕もタバコをやめましたよ！」

と言って来ました。

そのマスターもかなりのヘビースモーカーだったらしく、

再度、私の顔を見て、

「中村さんがタバコをやめるのを見てなかったら、やめてなかった」

と言われました。

「結構、僕も社会に影響を与えてるじゃん」

と思いました（笑）

実は、私も一日５箱を吸うヘビースモーカーでした。

計算してみると、一年に４０万円ものお金を煙にしてしまっていました。

そして、禁煙して１年半が経ちました。

おかげで、体格は、がっちりしてしまいました。

「タバコをやめよう」と、決心した理由の一つとして、

「マイホームの購入」

というのは、結構、多いと思います。

「新しい家を汚すのが嫌だ」

「新しい家で、タバコを吸うと女房がうるさい」

「ローンを払うための節約」

と理由はたくさんあると思いますが、マイホーム購入がきっかけです。

マイホーム購入は、住まいの変化だけではなく、

これらのようなプラス要因をつくります。

マイホームがきっかけで、タバコをやめ、健康になる。

これぞ、本当の

「健康住宅」（笑）

タバコをやめたい時は、「ニコレットではなく、住宅購入を！！」

本日は、お客様のＹ様より、美味しい揚げたてのコロッケを頂きました。

早速頂きましたら、とても美味しいコロッケでした。

Ｙ様のご実家のご商売とのことですが、残念ながら今月で閉店されるとのことで、

とても残念に思います。

ご両親が長年やってこられたそうですが、長くやって来れたことがわかる美味しい味でした。

今月までの間は、コロッケの味を忘れないように、たくさん買いに行こうと思います。

私も経営者として、永年愛される会社づくりには、頭をひねっています。

企業の第一優先課題は、「永続」とあるように、永続は、企業の使命でもあります。

永続する＝お客様に愛される

ということでもありますから、地域の皆さんに喜んでいただかなくてはいけません。

当社では、地域の皆さんが、住宅に関する問題を解決するために、

入りやすい店づくりを心がけております。

いつでもお気軽にご来店ください。

お越しいただきますと、飲み物は、飲みたいものを選んでいただけるサービスを行っております。

また、この暑い夏には、冷たいおしぼりをご用意いたしております。

皆様に常に喜んでいただけますように、最高のサービスに努めます。

お気軽にご来店ください。

人間は、生まれる前から、感覚ですべてのものを吸収しています。

それが潜在意識となり、自分の生き方を左右しています。

実際には、覚えていないことでも、幼少期のことが潜在意識になっていて、

知らず知らずのうちに、自らの行動となっているようです。

こんな話を聞いたことがあります。

何時間もの飛行機の中で、一切泣いたり、グズったりせずに、

行儀よく座っている、1歳半の子供がいるそうです。

普通では、考えられないことでしょう。

よく聞いてみると、

その子のお父さんが酒乱で、酒を飲んでは、灰皿やグラスを家で投げ、

物を壊したり、暴れたりするそうです。

それを聞いて思ったことは、

「その子は、自分が泣いたりしたら、お父さんが怒り、自分の大好きなお母さんが、叩かれる」

と感じて、泣きたいときに泣かないようにしてるんだと思います。

可哀そうなことです。

また、そのような出来事や、人の言葉や行動を見て、

自分の感情というものが、抑圧されたり、ストップをかけたりもします。

そのような無意識の間に、私たちは、自分というものをつくり上げていくのです。

おそらく完璧に育てられた人なんか、いないと思います。

でも、この先の人生、いいものになって欲しいと願っています。

そのためには、自分を変えなくてはいけないこともあります。

だから、真実の自分というものがどうなのかを知ることがとても大切です。

そして、意識して取り組むことで、自己変革は必ず出来るそうです。

お父さん、お母さん、子供はしっかりお二人の行動を見ているようですよ。

小さい赤ちゃんの横で、「小さい子供にわかるもんか」という気持ちで、

ご夫婦でケンカしていませんか？

よく赤ちゃんの顔を見ると、悲しそうな顔をしていますよ。

ご夫婦円満が、子供の成長を生みます。

そして、その子が、日本を変えてくれます。

お父さん、お母さんに、これからの日本がかかってます。

よろしくお願いします。

先日、ある会合の中で、創業３６年の住宅関連会社のお話を伺いました。

徹底した地域密着型の会社さんでした。

「仕事は、隣にある」

とても良いお言葉です。

当社も地域密着に拘っていますので、とても共感できるお話でした。

また、「トイレをトイレのように見せてはいけない」

ということもおっしゃっていました。

「トイレだとは、思えないぐらいに綺麗に掃除しよう」

という意味ですが、当社も見習わなければいけません。

また、現場の清掃に対しては、その社長は、徹底的に厳しくされています。

いくら腕のいい大工さんでも、現場を汚すようなことがあれば、

うるさいぐらいに注意されるそうです。

あまりにひどい場合は、仕事をしてもらわないこともあるそうです。

そのように徹底されていますから、お客様のお孫さんの家までも建築したそうです。

おじいさん、お父さん、息子さんの３代の家を建築されたのです。

本当にすごい話ですよね。

とても勉強させていただきました。

企業の命題は、「永続」です。

このような会社が永続していけるのでしょう。いや、それが永続の条件かもしれません。

当社も見習って、永続企業として発展したいと思います。

最近、雨が多くて、スッキリしませんね。

今日の、午後からは雨もやみ、陽がさして来ました。

先日、お客様のＯ様のご主人様の誕生日でした。

そして、その後初めてご来店いただいた時に、

当社スタッフからのサプライズプレゼントをお渡しいたしました。

当社の全スタッフが、色紙に「おめでとう」のコメントを似顔絵入りで書きました。

思いのほか、Ｏ様には喜んでいただき、

当社スタッフも、その喜びを見て、嬉しそうでした。

先日、とある会社に企業訪問しましたが、

そこの会社のモットーは、
「お客様の担当は、私たち全社員です」

というものです。

とても、感銘を受けました。

我々は、どうしても、担当と担当じゃないと捉え方をしてしまうことがありますが、

お客さまにとってみれば、

「担当者か、そうでないかは、そちらの都合でしょ」

というようなものです。

我々は、一人ひとりの社員がすべてのお客様を

「自分が担当者」

という気持ちで接すれば、お客様にはとても満足いただけるサービスが出来ると思います。

まさに、リッツカールトンやディズニーの精神ですね。

私たちもそんなサービスが出来る会社となるよう、

日々、自分磨きを怠ってはいけません。

「成長こそが、お客様貢献」

「成長こそが、“夢貢献”」

みなさんのために、我々は、もっともっと成長いたします。

先日、私が直接接したお客様のマイホームの夢が実現するための

貢献をすることが出来ました。

そのご夫婦のお互いの愛情が、こちらからも見て取れる、

うらやましいご夫婦です。

マイホームは、そのご家族の思いが形に現われるものだと思います。

ある住宅関連の社員さんが、このように言っていました。

「私たちは、お客様の想いをカタチにするのが仕事です。

だから、どんな家を建てればいいですか？とお客様に言われるのが、

一番困るんですよね！」

家は、そのご家族の思いがカタチになったものですから、

ご家族によって、良くもなり、悪くもなるものです。

想いが伝わらないと、「家探し」や「建てる」ことも難しいのです。

しかし、想いが伝われば、それをカタチにするために一所懸命出来るのです。

ですから、その社員さんの言うことは、私にも良くわかりますし、

私もお客様によくそういうことを申し上げます。

悪い例で言うと、破産されたご家族の家を売却するお手伝いをすることもあります。

そういう住宅は、家の中が散らかっていたり、

ふすまがボロボロだったり、何か独特の雰囲気があります。

「家に想いがない」ということです。

そのような例が非常に多いのです。

ですから、営業の仕事をする人は、その「想い」を引き出せる人と、

引き出せない人との差が、成績にかかってくると言っても過言ではありません。

また、その営業をする人自身の「人生の想い」というものが、

強い人と、弱い人にも大きな差が表れます。

「想い」というものは、何をするにしても大きな差になると思います。

「想い」を大切に仕事をしたいと思っています。

「マイホームへの想い」

を当社に語りに来てください。

長いゴールデンウィークが、無事終わりました。

みなさんは、いかがお過ごしでしたでしょうか？

レジャーに行楽に有意義に過ごされたことと存じます。

当社は、一日も休みなく、営業しておりました。

例年よりもお客様は多くご来店いただき、誠にありがたく感謝しております。

景気も底をうったのかどうかは不明ですが、

当社には、たくさんのお客様がご来店いただいております。

どれだけ、増えているかというと、

昨年１～5月末までのご来店いただいた数を

今年の５月8日の時点で既に、前年比１６６％です。

５月末の時点では、予測として、２００％の可能性もあります。

本当に感謝です！！

その要因として、

①物件が下がって、「今が買い時」とチャンスに捉えている。

②景気が底をうった。

③当社の認知度が上がった。

④景気対策で、ローン控除が大きくなった。

⑤金利が安く、金利優遇も大きくなった。

⑥賃貸マンションの家賃が意外に高い。

などなどがあると思います。

株価も連続高値がつくなど、いい動きもあります。

しかし、景気は確かにまだまだ厳しいと思います。

そんな中で、住宅を購入するには、いい時期だといえることは間違いありません。

上記のような特典は、やはり、世界的に景気が低いから受けることのできる、

恩恵であることは、間違いありません。

そんな不況をチャンスと捉えて、マイホーム購入を一度検討してみては、いかがでしょう？

住まいのどんなお悩みも気楽にご相談ください。

当社のスタッフや私が、親身になって問題を解決致します。

当社は、ご来店しやすい店舗づくりを行っております。

お気軽にお越しください。

ゴールデンウィーク真只中です。

前半は天気も良く、本当に行楽日和ですが、

わが社は、サービス業です。休まず営業しております。

同業者さんには、お休みのところも多いのですが、

私たちは、盆と正月以外は、営業しております。

今年のゴールデンウィークは、多数のお客様がご来店いただいております。

本日も、多くのお客様で満席になる、時間帯もありました。

私も直接お客様と接するほどです。

折角、大事な休みを使って、「家を見に行こう！」とご来店いただくわけですから、

我々も一生懸命取り組みます。

永年、多くのお客様を見ていて感じることは、

マイホーム購入は、ご家族の皆さんが、ご家族のことを想う気持ちから生まれます。

その想いがどれほど強いかで、購入される方と、

途中で諦める方に分かれるように思います。

そして、奥様やお子様を

「幸せにしたい」

という想いや、奥様やご主人がお子様の将来のことを考えて、

「のびのびと育てたい」

「勉強部屋を与えたい」

という想いを胸に、真剣にマイホーム探しをされている姿に、

私たちの方が感動を頂いております。

そして、我々が一番うれしいのは、購入した後に、

「主人の仕事ぶりが変わった」

「女房が育児を楽しんでいる」

「子供が毎日友達を連れて来て喜んでいる」

「子供が靴を揃えるようになった」

というような言葉を頂いた時です。

幸せな人生を創造出来ているかなと、嬉しくなります。

ご家族想いのみなさんのご来店、ご来場をお待ちしております。

長いゴールデンウィークをケガなくお過ごしください。

営業や、経営に欠かせない一つとして、情報というものがあります。

「情報は、取りに行かなくては、真の情報は入らない」

という言葉を教えていただいたことがあります。

そう考えると、様々な人との出会いは、とても大切だと感じます。

最近、思うのは、経営は「出会いだ」ということです。

人との出会いで、仕事や感覚が変わっていきます。（良くも悪くも）

昨日、テレビである芸人のドキュメント番組を見ていると、

「この人との出会いが、人生を変えた！」

と言っていましたが、我々も同じことが言えるように思います。

本日、Ｓ社のＴさんのご紹介で、とある会社のお偉い方とお会いしました。

Ｔさんは、いつも私たちのことを気にかけていただき、

こちらのプラスになる情報をいただけます。

お客様のプラスになる情報を自ら提供するという素晴らしい仕事です。

また、色々な仕事の話をしている中で、こんなことを言っていました。

「営業がお客様に何も売り込まないほど、失礼なことはない」

と、昔、お客様から怒られたことがあると。

とても、意味のあるお言葉でした。

お客様の気持ちや、視点でものを見ることの大切さを感じました。

当社の社員たちにも伝え、お客様サービスにつなげようと思います。

最近、当社では、店舗へ直接お越しの方が増えて参りました。

現在の店舗に移り3年経ち、地域のみなさんには、

存在を認知いただくようになったのかなーと感じております。

地域密着で、サービス強化し、より一層ご愛顧いただきますように努めて参ります。

地域の皆様にとの出会いを大切にし、

一人でも多くの人々のマイホームの夢貢献を行って参ります。